一、预约前须知  

1、分清全拆洗vs免拆洗：全拆是拆解风轮、内筒等核心件；免拆只是表面喷淋，效果差异大，提前确认报价包含哪种，避免上门加价  

2、老旧机器提前说明：使用年限久、塑料老化、外壳脆、已经有故障异响的家电，拆机存在卡扣、配件断裂风险，师傅会提前告知风险，不承诺老旧脆件拆完不坏  

3、提前预留水电：清洗需要用水用电；冰箱清洗请提前清空食材、断电化霜；热水器清洗前不要刚用完热水，防止烫伤生命时报  

4、预约尽量错开饭点：油烟机清洗耗时久，洗完需要试机，会暂时没法炒菜  

二、师傅上门施工注意  

1、施工前先验机拍照，确认家电原有划痕、破损，避免后续纠纷；全程断电操作，燃气类设备关闭气源  

2、我们会铺防水垫、防护膜，保护地板、橱柜、墙面；客户这边尽量把周边餐具、衣物、贵重物品移开  

3、施工期间小孩、宠物尽量远离作业区域；清洁剂为环保专用款，但不建议近距离接触  

4、不是所有问题都能靠清洗解决：电机损坏、漏氟、电路故障、零件本身老化发霉，清洗无法修复，需要单独报修  

三、分机型重点提醒  

空调：只洗室内机，外机不在清洗范围；散热翅片很薄，不能大力按压，容易倒伏影响制冷  

油烟机：重油污机型清洗时间更长；电路主板严禁冲水；洗完要试各个档位、灯光  

滚筒洗衣机：门封胶圈如果已经发黑老化发霉，清洗只能减淡，很难完全恢复白色，严重的建议更换胶圈  

电热水器：清洗要泄压排水，会放掉一箱热水；清洗后必须试压、检查漏电保护  

冰箱：清洗完擦干通风，静置一会再通电，不要马上大量放食材  

四、完工验收&售后  

1、当场试机验收：清洗完成一定要现场开机运行，检查有无漏水、异响、抖动、异味，没问题再确认完工  

2、清洗质保：一般保30天（清洗造成的漏水、装配问题）；自然积灰、再次脏污不在质保内  

3、清洗周期参考：空调一年1次；油烟机半年～1年；洗衣机6个月；热水器1年清洗除垢一次  

五、避坑提醒  

警惕低价引流：低价大多是免拆表面清洗，上门后以油污太重为由加价  

不要用强酸强碱清洗剂，容易腐蚀家电铝件、橡胶密封圈，缩短家电寿命  

清洗≠维修：家电本身故障，清洗后依旧会有问题