专业从事家政保洁、外墙清洗、大理石翻新等服务
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发布时间：2010-10-09 12:08:26
随着保洁行业的竞争越来越激烈，不少保洁公司往往为了承揽业务，在广告宣传时的广告语中，夹杂有许多承诺与保证。
保洁公司对客户做出承诺与保证本身是好事，不但能让客户放心，也是对保洁公司自身的鞭策。
但是，许多保洁公司做出的承诺与保证，不顾保洁行业的特殊性，信口承诺，不但起不了好的效果，反而为自身埋下了与客户发生纠纷的隐患。
例如：
保洁公司的广告语中经常出现“不满意不收费”这样的承诺。
我们不知这个“不满意”指的是，客户对保洁标准不满意哪？还是指只要客户对其反感的一切事情不满意，就可以不付费哪？
假定是指客户对保洁标准不满意，就可不付费。那么，理论上说，每个客户只要愿意，都有不付费的机会和可能。
因为，保洁行业的特殊性就是没有一个量化的标准，只能是供需双方共同认可的较笼统的概括。
例如：有的保洁公司擦玻璃的标准为手摸无灰尘、目视无印记等。这是除了在真空条件下不可能达到的。
笔者认为较合理的标准应为：手摸无明显灰尘、目视无明显印记。
当然，正因较笼统概括的保洁标准，更需客户一定要聘用正规、诚信、重口碑的保洁公司来为自己服务。以免产生不必要的麻烦。
同时，保洁公司也要着重员工的职业道德，服务技能等方面的培养。
