使用的器材和用品：用玻璃刮、抹水器、无泡玻璃水、强力全能清洗剂，彻底清除污垢，包括窗框及其保护膜的清理。

    一般操作规程：清洁员进入服务现场后，先将需要擦拭的玻璃窗框及窗缝进行全面牵尘，然后再用涂水器将玻璃清洁剂均匀地涂在玻璃表面上，再用玻璃刮做刮水处理。完成后，再用毛巾进行局部处理。

    重点和难点：一是窗缝内部的吸尘处理，二是一些顽固的油漆点、水泥点、胶点等的去除（用玻璃刀）。

    注意事项：清洁员进行擦玻璃作业时必须带好安全带，尤其是高层作业时，要配带高空作业绳，伸缩杆等工具进行操作。

    说明：清洁剂中含有防静电成分，经擦拭过的玻璃晶莹光亮、不易沾灰。