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天成保洁公司项目现场管理制度

文章来源:天成保洁

发布时间:2014-09-22 10:41:26

 

公司经理、副经理不准有任何亲戚在本公司工作。现场主管不准有亲戚在自己管辖区域工作。

一、领导岗位责任制
1、公司实行主管岗位责任制,主管是公司派驻甲方现场的最高权利者,同时又是公司与客户联系的代表。负责甲方现场日常保洁的一切事务,包括:员工考勤、质量检查、工作安排、调整等工作和本工作范围内员工的人事任免权。
2、主管每日随时在服务范围内进行清洁质量巡察、业务指导、客户投拆的处理事项。
3、清洁员工对主管负责,主管对公司负责,公司对客户负责。

二、建立员工档案公司将建立员工的个人档案,记录个人详细资料。

三、制表上墙制度上墙:“员工守则”、“卫生制度”、“考勤制度”、“岗位职责”、“质量检查验收标准”、“管理制度”“岗位礼仪”等。

四、统一着装和佩戴工作证员工统一穿着印有公司标志的工作服、佩带工作证。

五、检查与监督:
1、日检:主管每日随时在服务区范围内按照要求进行工作巡查,并对员工工作进行必要业务指导;
2、日检查:每日下班前,主管对员工清洁工作进行一次检查,填写日检表;
3、周检:主管每周组织员工对各自负责的清洁范围内定期性的工作进行全面检查,并针对检查结果进行奖评整改;每周由部门经理对各工地进行周突击性抽检;
4、每月品质部进行月检,召开质量总结会,改进处理。
5、客户检查:定时或不定时邀请客户有关人员一同检查,认真听取客户意见。

六、现场监控:主管佩带手机,随呼随到。清洁员工须在指定的工作范围内,未经允许不得擅离岗位,便于主管调配。

七、文明服务守则公司的企业精神是:“努力进取,专业创新”,它要求我们诚实努力的工作,这样才能得到客户的肯定,即诚实的善待客户,客户才会尊重我们,这样我们就可以工作在一个愉快的环境中,实际上也是自己善待自己。不断提高服务的专业水平和技术要求,满足客户不同客户的不同需求,这是我司每个员工都必须理解并做到的。清洁服务工作是一个辛苦的工作,需要我们有一种宁肯一人苦,换得万人洁的奉献精神,才能将工作做好,并力求完美,不断进取。让客户相信,如果说我们现在干得好的话,我们将来肯定会干得更好。工作是美好的,工作也是幸福的,工作着的人是最美的。既然最美的是劳动者,那么我们就必须要有良好的职业道德、行为规范和良好的礼仪风范。

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